Surat klaim bagasi hilang
PM 77/2011 mengatur ganti rugi bagasi tercatat yang hilang atau musnah, yaitu Rp200.000 per kilogram dengan batas Rp4.000.000 per penumpang. Bagasi dianggap hilang jika tidak ditemukan dalam 14 hari kalender sejak tanggal dan jam kedatangan di bandara tujuan.
Isi data surat
Tidak dikirim ke server · isian di browserGunakan dengan benar
Template bantuan, bukan dokumen resmi. Jangan memalsukan tanda tangan, stempel, atau kop surat instansi.
Aturan tersebut berlaku untuk angkutan udara dalam negeri. Untuk rute internasional, batas ganti rugi mengikuti ketentuan pengangkutan maskapai dan Konvensi Montreal 1999 bila berlaku pada rute itu. Cek syarat pengangkutan pada tiket kamu.
Saat bagasi tidak muncul, buat laporan di konter lost and found sebelum meninggalkan area kedatangan. Simpan nomor laporan, boarding pass, dan tanda bagasi, karena semuanya diperlukan untuk klaim.
Cara pakai
- Buat laporan di konter lost and found bandara.
- Tunggu bagasi selama masa pencarian.
- Isi berat bagasi dan daftar isi yang hilang.
- Kirim surat beserta bukti ke maskapai dan simpan tanda terima.
Asumsi & batasan
- Angka rupiah mengacu pada PM 77/2011 untuk penerbangan dalam negeri.
- Rute internasional dapat tunduk pada aturan berbeda.
- Bukan nasihat hukum.
Pertanyaan umum
Kapan bagasi dianggap hilang?
Menurut PM 77/2011, jika tidak ditemukan dalam 14 hari kalender sejak tanggal dan jam kedatangan di bandara tujuan.
Berapa ganti ruginya?
Untuk penerbangan dalam negeri, Rp200.000 per kg dan maksimal Rp4.000.000 per penumpang. Hitung berat dari catatan bagasi di tiket atau boarding pass.
Isi bagasi lebih mahal dari batas, bagaimana?
Batas itu berlaku kecuali penumpang memiliki perlindungan tambahan. Cek apakah asuransi perjalanan atau kartu kredit kamu menanggung selisihnya.
Sumber data
- PM 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara
- Ringkasan tanggung jawab maskapai menurut Konvensi Montreal
Tanggal dicek menunjukkan kapan halaman sumber terakhir diperiksa, bukan tanggal halaman tersebut diperbarui.