Surat klaim bagasi rusak
Menurut PM 77/2011, ganti rugi bagasi tercatat yang rusak disesuaikan dengan jenis, bentuk, ukuran, dan merek bagasi. Peraturan itu juga menyebut klaim diajukan tertulis pada saat bagasi diambil, sehingga laporkan ke petugas sebelum keluar dari area kedatangan.
Isi data surat
Tidak dikirim ke server · isian di browserGunakan dengan benar
Template bantuan, bukan dokumen resmi. Jangan memalsukan tanda tangan, stempel, atau kop surat instansi.
Untuk penerbangan internasional yang tunduk pada Konvensi Montreal 1999, keluhan bagasi rusak harus diajukan dalam 7 hari sejak bagasi diterima. Jangan menunggu lama, dan pastikan kerusakan tercatat.
Foto kerusakan sebelum memperbaiki apa pun, dan simpan bagasi rusak sampai klaim selesai, karena maskapai dapat meminta memeriksanya.
Cara pakai
- Laporkan ke petugas saat mengambil bagasi.
- Foto kerusakan dan simpan bagasinya.
- Isi uraian kerusakan dan biaya perbaikan.
- Kirim surat dengan bukti dan simpan tanda terima.
Asumsi & batasan
- Besaran ganti rugi tidak ditetapkan sebagai angka tetap dalam PM 77/2011.
- Rute internasional dapat tunduk pada aturan lain.
- Kerusakan akibat cacat bawaan bagasi dapat dikecualikan.
Pertanyaan umum
Berapa ganti rugi bagasi rusak?
PM 77/2011 tidak memberi angka tetap. Besarnya disesuaikan dengan jenis, bentuk, ukuran, dan merek bagasi.
Sudah di rumah baru sadar rusak, bagaimana?
Segera kirim klaim tertulis. Untuk rute internasional di bawah Konvensi Montreal batasnya 7 hari. Untuk domestik, aturan menyebut saat bagasi diambil, jadi peluangnya bisa lebih kecil.
Perlu nota perbaikan?
Sangat membantu. Lampirkan nota atau penawaran biaya perbaikan untuk mendukung nilai klaim.
Sumber data
- PM 77 Tahun 2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara
- Ringkasan tanggung jawab maskapai menurut Konvensi Montreal
Tanggal dicek menunjukkan kapan halaman sumber terakhir diperiksa, bukan tanggal halaman tersebut diperbarui.